Positiivne ja negatiivne näide kasutatavusest veebis
Mõeldes Jakob Nielseni toodud kasutuslihtsuse ja -meeldivuse viiele komponendile ehk kui kiiresti saab kasutaja objekti esmakordsel kasutamisel selgeks peamised funktsioonid; kui kiiresti saab kasutaja vajalikud toimingud tehtud, kui objekti kasutamine on selgeks õpitud; kui kiiresti suudab kasutaja vajalikud oskused meelde tuletada, kui mõnda aega ei ole objekti kasutatud; kui palju kasutaja objekti kasutamisel vigu teeb, kui tõsised need on ja kui raske on neid parandada; rahulolu ja kasulikkuse, oli mul esmapilgul raske leida sellist kujukalt halba või head näidet. Tänapäeval on juba kõik enam-vähem rahuldavad lahendused ja alati saab paremini, kui rohkem raha investeerida, kuid pikemal mõtlemisel meenusid siiski ärritavad kogemused e-teenuste kasutamisel, mille siin ära toon. Negatiivse näitena oli mind juba pikka aega häirinud Tallinna Keskraamatukogu e-raamatukogu. Registreerisin end lugejaks aastaid tagasi, kui veel ei olnud ID-kaarti ja lugejale anti lugejakaart koos num